Lorsqu’on me demande si l’on doit automatiser le service client avec Intercom pour réduire le churn, ma première réaction est toujours : ça dépend. Mais rapidement, je finis par dire que, oui, l’automatisation peut être un levier puissamment efficace — à condition d’être pensée,...
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Je vais vous expliquer, pas à pas, comment je conçois et lance une campagne...
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Quand j'ai aidé plusieurs startups SaaS à réduire leur churn, j'ai souvent constaté la même chose : l'onboarding est traité comme une étape secondaire alors qu'il détermine souvent si un utilisateur restera ou partira. J'ai développé une...
Gérer des paiements récurrents, c’est souvent la part ingrate mais essentielle d’une activité basée sur l’abonnement. J’ai vu trop d’entreprises sous-estimer ce volet et perdre une part importante de leur chiffre d’affaires à cause...
Le modèle freemium peut sembler magique : attirer des milliers d’utilisateurs gratuitement, puis convertir une portion suffisante en abonnés payants pour financer la croissance. Pourtant, beaucoup d’entreprises se brisent sur la métrique clé...
Gérer la fiscalité de sa SARL ou de sa SAS peut vite devenir un casse-tête. Je l’ai constaté à de nombreuses reprises en accompagnant des entrepreneurs : optimiser légalement sa charge fiscale nécessite une vision stratégique, de la...
Je vais vous expliquer comment bâtir un programme de fidélité basé sur des NFT qui augmente réellement la rétention client sans vous perdre dans une jungle technique. J’ai accompagné des PME et startups sur des projets mêlant marketing et...
Gérer une équipe 100% remote n'est pas une option, c'est un art. Après plusieurs recrutements et la mise en place d'équipes distantes, j'ai appris que la productivité et la cohésion ne sont pas des conséquences automatiques du télétravail :...
Augmenter vos prix de 20% sans perdre vos meilleurs clients n’est pas une opération de magie : c’est une combinaison de psychologie, de communication et de design d’offre. J’ai accompagné plusieurs entrepreneurs dans ce passage délicat et...
Atteindre 100 clients payants en 6 mois sans dépenser un centime en publicité, c’est possible — à condition d’être méthodique, de concentrer ses efforts sur quelques leviers à fort impact et d’optimiser chaque interaction client. Je...
Intégrer Stripe pour automatiser les paiements récurrents a transformé ma façon de gérer la trésorerie et de réduire les impayés. Si vous cherchez à fiabiliser vos abonnements, simplifier la facturation et diminuer le taux d'échec des...
J'ai longtemps cherché la formule qui transforme une rencontre avec un business angel en rendez-vous prometteur. Après des dizaines de pitchs, des réussites et des échecs instructifs, j'utilise désormais un format simple et efficace : le pitch...